자원봉사관리자의 개념 및 필요성, 역할, 과업, 기능

나눌 수
있는데, 소속기관에 관계 없이 자원봉사활동에 관련된 계획을 수립하고 그에
따론 직무를 설계하여 위임, 조정하며 그 직무에 적합한 인력을 모집, 교육,
배치하여 지도 감독하고, 평가하는 기능을 담당한다(Wilson, 1976:25-39).
그리고 자원봉사준전문가는 자원봉사자 관리를 부차적인 업무로 행하는 사
람들로 사회복지사, 목사, 교사 등이 여기에 속한다. 이들은 자원봉사자 관리
가 1차적 목표가 아니며 자원봉사전문가에 비해 전문성이 낮을 뿐 아니라 자
신들의 고유의 업무를 담당하면서 자원봉사자 관리도 겸하고 있다.
자원봉사조정자와 자원봉사조언자의 기본적 차이는 자원봉사조언자가 어
디까지나 시민이며 자원봉사자이기 때문에 같은 동료라고 할 수 있는데 반해
자원봉사조정자는 자원봉사센터, 시설, 기업 등(기업의 경우에는 사회공헌활
동의 담당자등)의 조직 ? 기관에 있어 직원으로서의 입장에 있는 것이다.
Wilson은 자원봉사관리자의 개념정의는 맡은 기능 및 역할에 따라 다르고
또한 그 명칭도 달라질 수 있다고 하였다. 그러므로 현재 우리나라에서는 각
기관에 따라 자원봉사 관리를 당당하는 사람에 대해 관리자, 조정자, 관리조
정자, 지도감독자(슈퍼바이저), 감독자 등 다양한 명칭을 부여하고 있다. 그
러나 자원봉사관리자는 그들이 맡고 있는 기능 및 역할의 범위가 각 기관에
따라 다를 수 있겠지만 그들이 맡고 있는 고유업무는 동일한 것으로 각 기관
에서 세분화된 자원봉사전문가들을 두지 않는 이상 명칭이 상이하더라도 그
기능 및 역할을 유사하다고 할 수 있다. 따라서 이러한 광의적인 자원봉사관
리자는 `조직의 목표를 달성하기 위해 자원봉사자들과 함께, 그리고 그들을
통해서 일하는 사람`이라고 정의할 수 있으며 다른 말로 `훌륭한 관리자는
인적 자원의 조정자(an enabler of human resources)`이다(Wilson, 1976:25).
자원봉사에 있어 프로그램 성패의 가장 중요한 요소는 관리(managem

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