[사회복지정책론] 사례관리자의 역할

사례관리자의 역할, 기능, 지식과 기술
역? 할
기? 능
지식과 기술
중재자
갈등의 해결
인간행동과 가족역학에 대한 이해, 의사소통의 기술
자원배당자
계획, 예산, 관리, 점검
기획기술, 유용한 자원과 비용에 대한 인식
목표유지자
클라이언트와 프로그램 목표의 조화
목표와 결과의 공식화와 점검
자료수집가
프로그램과 행정상의 목적을 위한 정보의 수집
정보를 체계화하고 획득하며 제공하는 능력
프로그램변화자
개선을 위한 권고
지역사회 및 서비스체계의 결함에 대한 이해
서비스관리자
서비스의 전달, 분량 및 품질의 관리
법규, 규칙 및 절차의 인식
교섭자
계약 및 다른 협정에 대한 교섭
조직 상호간의 의사소통, 조직의 내외정책과 의례에 대한 인식
상담자
클라이언트, 가족, 서비스 제공자 및 직원에 대한 지지의 제공
임상적 기술
문제해결자
문제의 확인, 의사결정
최상의 대안에 대한 분석과 선택, 다른 학문분야와의 공동연구
자…(생략)