º»¹®/³»¿ë
- ¸ñ Â÷ -
1. Introduction
2. ȯ°æ ºÐ¼®
3. SWOT ºÐ¼®
1) °Á¡ (Strength)
2) ¾àÁ¡ (Weakness)
3) ±âȸ (Opportunity)
4) À§Çù (Threat)
4. STP ºÐ¼®
1) ½ÃÀå¼¼ºÐÈ (Segmentation)
2) ¸ñÇ¥½ÃÀå ¼±Á¤ (Targeting)
3) Æ÷Áö¼Å´× (Positioning)
5. 5P ºÐ¼®
1) Á¦Ç° (Product)
2) °¡°Ý (Price)
3) À¯Åë (Place)
4) ÃËÁø (Promotion)
5) Á÷¿ø (People)
6. ¸¶ÄÉÆÃÀü·«
1) °¨¼º¸¶ÄÉÆÃ
2) ½ºÅ¸¹÷½ºÀÇ °¨¼º¸¶ÄÉÆÃ
3) ºÎ°¡Àû ¸¶ÄÉÆÃ
7. ¼º°ø¿äÀκм®
8. ÃÖÁ¾ °á·Ð
1. Introduction
-½ºÅ¸¹÷½º Ä¿ÇÇ´Â 3ÀÎÀÇ µ¿¾÷ÀÚ Gorden Bowker, Jerry Baldwin, Zev SiegelÀÌ 1972³â ½Ã¾ÖƲ¿¡ Ä¿ÇÇ »óÁ¡À» ¿ÀÇÂ.
-1981³â ÇÏ¿öµå ½¶Ã÷(Howard Schultz)¶ó´Â õºÎÀûÀÎ »ç¾÷°¡¿ÍÀÇ ¸¸³².
±× ÈÄ 1987³â ½¶Ã÷´Â ½ºÅ¸¹÷½ºÀÇ 6°³ Á¡Æ÷¿Í ¹èÀü°øÀå, ºê·£µå ³×ÀÓÀ» 380¸¸ ´Þ·¯¿¡ ¸ÅÀÔ. Áï ÇöÀçÀÇ ½ºÅ¸¹÷½º Ä¿ÇǼóÀÌ Á¤½ÄÀ¸·Î Ãâ¹üÇϰԡ¦(»ý·«)
(1) °æ¿µ À̳ä
¨ç ÈǸ¢ÇÑ ±Ù¹« ȯ°æÀ» Á¦°øÇϰí, ¼·Î¸¦ Á¸ÁßÇϸç Á¸¾ö¼ºÀ¸·Î ´ëÇÑ´Ù.
¨è ºñÁî´Ï½º¸¦ ÇÏ´Â ¹æ¹ý¿¡ ÀÖ¾î¼ ÇʼöÀû ¿ä¼ÒÀÇ ÇϳªÀÎ ´Ù¾ç¼ºÀ» ¼ö¿ëÇÑ´Ù.
¨é Ä¿ÇÇÀÇ ±¸¸Å, ·Î½ºÆÃ1) ±×¸®°í ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇØ¼ °¡Àå ¾ö°ÝÇÑ ±âÁØÀ» Àû¿ëÇÑ´Ù.
¨ê °í°´¸¸Á·À» À§Çؼ ²÷ÀÓ¾øÀÌ ³ë·ÂÇÑ´Ù.
¨ë Áö¿ª»çȸ¿Í ȯ°æº¸È£¿¡ Àû±Ø ±â¿©ÇÑ´Ù.
¨ì ¼öÀͼºÀº ¿ì¸® ¹Ì·¡ÀÇ ¼º°ø¿¡ ÇʼöÀûÀ̶õ °ÍÀ» ÀνÄÇÑ´Ù.
1) Ä¿¹Â´ÏƼ¿¡ ´ëÇÑ °øÇå
¨ç Áö¿ª»çȸ Âü¿©
¨è The Srarbucks Foundation
2) ȯ°æº¸È£¿¡ ±â¿©
3) ¿ø»êÁö º¸È£
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positi
Àü·«º¯ÈÀÇ ¿øÀÎ
-ÇØ¿Ü°æÇèÀÚµéÀÇ Áõ°¡·Î Ä¿ÇÇ¿¡ ´ëÇÑ ÀÔ¼Ò¹®ÀÌ ºü¸£°Ô ÀüÆÄµÇ°í ÀÖ°í °¡°Ýº¸´Ù´Â ÀÚ½ÅÀÇ ±âÈ£¿¡ ¸Â´Â Ä¿ÇǸ¦ ¸¶½Ã·Á´Â ¼ÒºñÃþÀÇ Áõ°¡
-ÃÖ°íÀÇ Coffee experience Á¦°øÀ» À§ÇØ Àΰø Çâ Ä¿ÇÇ´Â »ç¿ëÇÏÁö ¾Ê¾Ò°í, À½½ÄÀ» Á¦°øÇÏÁöµµ ¾Ê¾ÒÀ¸¸ç, ½Ç³»¿¡¼ÀÇ Èí¿¬À» ±ÝÁö
-Á÷¿øµéÀ» À§ÇÑ ¿©·¯ °¡Áö º¹Áö Á¦µµ¿Í ½ºÅå¿É¼ÇÁ¦µµ -> ȸ»ç¿¡ ´ëÇÑ ÁÖÀÎ ÀǽÄ
3. SWOT ºÐ¼®
Strength
Weakness
- ¼±Á¡±â¾÷À¸·Î¼ÀÇ ³ôÀº ºê·£µå À̹ÌÁö
- ºÎµ¿»êÀÇ ¼±Á¡
- ´Ù¾çÇÑ »óǰ°ú ¾ÆÀÌÅÛ
- ¿ì¼öÇÑ Àλç°ü¸®
- öÀúÇÑ Á÷¿µÁ¡°ü¸®
- ÇöÁö±¹ ȸ»ç¿Í ÆÄÆ®³Ê ½±
- °æÀï»ç¿¡ ºñÇØ ³ôÀº °¡°Ý
- ºü¸¥ »ç¾÷ È®Àå
- ½ºÅ¸¹÷½ºÀÇ °íÀ¯ÀÇ À̹ÌÁö âÃâÀÇ ½ÇÆÐ
- ÀϹݼҸŽÃÀåÀÇ ÁøÃâ
Opportunity
Threat
- Ä¿ÇÇÀÇ Àνĺ¯È
- Àüü ¼ÒµæÀÇ Áõ°¡
- Àå³âÃþÀÇ Ä¿ÇÇ¿¡ ´ëÇÑ °ÅºÎ°¨
- ³·Àº Ä¿Çǰü¿©µµ
- ´Ù¼öÀÇ °æÀïÀÚ¿Í ´ëüÀç
- ³ô¾ÆÁø ¹Ý¹Ì°¨Á¤
4. STP ºÐ¼®
(1) Segmentation
¿¬·ÉÃþ¿¡ ´ëÇÑ ºÐ·ù·Î ½ÃÀå ¼¼ºÐÈ
- 10´ë : ź»êÀ½·á ¼±È£, ¾à¼Ó Àå¼Ò·Î ÆÐ½ºÆ®ÇªµåÁ¡ ÀÌ¿ë, À򮂱â, ĵ Ä¿ÇÇ ¼±È£
- 20´ë : ¼Òºñ¹®È ÁÖµµ, Ä¿ÇǼó ÀÚÁÖ ÀÌ¿ë, ŸÀÎÀ¸·ÎºÎÅÍ Á¤º¸ ¼ö¿ë ³ôÀ½(±¸ÀüÈ¿°ú ³ôÀ½)
- 30´ë : ¿©À¯¸¦ ã±â À§ÇØ Ä¿ÇǼó ãÀ½. ÀڽŸ¸ÀÇ ºê·£µå ¼±È£
- 40´ë : ´Ù¸¥ »ç¶÷°ú ´ëÈÇϱâ À§ÇØ Ä¿ÇÇ ¼Òºñ
- 50´ë : °Ç° Áß½ÃÇÏ´Â ¿¬·ÉÃþÀ¸·Î Ä¿ÇǼ󺸴ٴ ÂþÁý ¼±È£
(2) Targeting
1) Ä¿ÇǼóÀ» ÀÚÁÖ ÀÌ¿ëÇÏ´Â 20-30´ë¸¦ Target À¸·Î ¼±Á¤
2) ½ºÅ¸¹÷½º 1999³â ÀÌÈ¿©´ë ¾Õ 1È£Á¡ ÁøÃâ
¡æ ÀÌÀ¯ : º¯È¿¡ ¹Î°¨ÇÏ°í ¼ö¿ë ¼Óµµ°¡ ºü¸¥ ÆÐ¼Ç ¸®´õµéÀÌ ¸ð¿© ÀÖ´Â °÷
ÀþÀºÀÌ ¹®ÈÀÇ Áß½ÉÁö·Î °³Á¡Çϰí ÀÖÀ½
ÇöÀç´Â ÀþÀº Á÷ÀåÀÎ °Ü³ÉÇÏ¿© °ÅÁ¡ Áö¿ªÀ» Áß½ÉÀ¸·Î °ø°ÝÀû °æ¿µ ±¸»ç
- °ÅÁ¡ Áö¿ª : ±¤È¹®°ú Å×Çì¶õº§¸®
(3) Positi