[제안서] 인터넷 고객 지원 시스템 구축 제안서

6.2 eCRM 연계 고객채널에서 발생되는 고객지식을 데이터 웨어하우스로 축적 데이터 웨어하우스에 축적된 데이터를 활용하여 고객응대 Front Office Back Office IT Infrastructure Infra Technology Network Security System management Database Technology RDBMS Data Modeling Platform Technology UNIX, NT Storage Internet Based Marketing Call Center Personalization Customer Analysis Value,Churn,Risk Behavior modeling Campaign management ETT Query & Report OLAP Data Mining Data Warehouse/Data Mart(Focused on Customer) Customer Support & Service 3...