현대 소비사회와 소비자론

을 노리는 정보, 기술, 지식집약형 중소기업인 벤처기업들도 소비자의 중요성을 강조하고 있다.
우리나라 벤처기업의 대부인 메디슨의 이민화 사장은 중소, 벤처기업의 가장 큰 실패요인으로 마케팅 능력 부재를 들고 있다.
그에 의하면 메디슨의 성공은 기술이라기 보다는 마케팅 능력에 기인한다.
그는 소비자의 중요성을 다음과 같이 강조하고 있다.
“기술 자체보다 시장 적응력이 중요하다.
기업의 우수성이란 결국 변화에 대한 적응능력에 달려있다.
시장은 다이나믹하고 다중성을 가지므로, 시장에 적응하여 살아남는 것이 매우 중요하다.
기술 그 자체가 기업의 목적은 아니다.
부가가치 창출요인들 중의 하나가 기술일 따름이다.
기술을 바탕으로 생산된 제품을 밀어내는 식의 방식보다는 시장의 요구에 따라 제품이 팔려나가는 방식이더 효과적이다.
즉 시장이 요구하는 것을 만들자는 것이다.
시장감각이 중요하다. 시장만 읽을 수 있다면 기술은 따라 갈 수 있다.
이처럼 현대 대중 소비사회에서는 소비의 급격한 확대와 생활양식의 변화로 소비 자체도 복잡해지고 다양해지고 있으며, 소비 행위의 중요성이 커지고 있다.
소비와 소비자에 관한 논의는 개별소비자의 효율적 욕구충족과 관련한 문제일 뿐만 아니라 고객만족경영을 위한 기업적 측면, 복지측면에서의 정부와 소비자 단체의 소비자 보호활동 또한 소비생활의 장이 되는 사회와의 상호작용을 함께 고려해야 한다.
이러한 이유 때문에 소비와 소비자에 대한 이해의 중요성이 점점 더 커지고 있다.

2.소비자의 개념과 역할

소비자는 사업자와 대립하는 개념으로 소비생활을 영위하는 자이다.
소비자와 대립되는 개념인 사업자는 제품이나 서비스의 공급자이며, 이윤추구를 목적으로 사업을 영위하는 자이다.
자극 자족적 경제하에서는 생산자와 소비자가 구분되지 않았으므로, 소비자라는 개념이 형성되지 않았으나, 그 후 생산량의 증가와 화폐의 등장으로 교환이 활발해지고, 생산과 소비가 점차 분화됨에 따라 생산자와 소비자

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