¸ñÂ÷/Â÷·Ê
»çȸº¹Áö±â°üÀÇ ¹Î°£ÀÚ¿ø°³¹ß Ȱ¿ëÀÇ Çʿ伺°ú Àç¿øÈ®º¸ÀÇ ±¸Ã¼Àû ¹æ¹ý
1.»çȸº¹Áö±â°üÀÇ ¹Î°£ÀÚ¿ø Ȱ¿ëÀÇ Çʿ伺
2.»çȸº¹Áö±â°üÀÇ ÀÚ¿ø°³¹ß¹æ¹ý°ú Àç¿øÈ®º¸ Àü·«
1) Àç¿øÈ®º¸ Àü·«
(1) Ŭ¶óÀ̾ðÆ®(¼ºñ½º ÀÌ¿ëÀÚ)¿¡ ´ëÇÑ ¸¶ÄÉÆÃ
(2) Á¤ºÎº¸Á¶±Ý°ú °è¾àÀÇ È®º¸¿Í °ü¸®
(3) ±âºÎÀÚÀÇ È®º¸¿Í °³¹ß
2) ÀÚ¿ø°³¹ß ±â¹ý
(1)DM
(2)À̺¥Æ®
(3)´ëÁ߸Åü ±¤°í
(4)ARS
(5) ÄÄÇ»ÅÍ Åë½Å
(6) CRM
ÀϹÝÀûÀ¸·Î »çȸº¹Áö±â°üÀÇ Àç¿øÀº Á¤ºÎ º¸Á¶±Ý, ±âºÎ±Ý, ÀÌ¿ë·á ¼öÀÔ µîÀ¸·Î ±¸¼ºµÈ´Ù. Á¶Á÷ÀÇ Çü¼ºÃʱ⿡´Â Àç¿øÈ®º¸ ü°è°¡ ´Ù¾çÇÏ°í º¯µ¿ÀûÀÌÁö¸¸, ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ ´Ü°è¿¡ µ¹ÀÔÇÏ¸é ºñ±³Àû °íÁ¤ÀûÀÎ ±â±Ý¿øÀ» È®º¸ÇÏ°Ô µÈ´Ù. Á¶Á÷ÀÇ ¾÷¹« Ư¼º°ú ¾ç, Àç¿øÀÇ ÅëÁ¦°¡´É¼º°ú ¿¹Ãø°¡´É¼º µî¿¡ µû¶ó ´Ù¾çÇÑ Â÷À̸¦ º¸ÀÌ°Ô µÈ´Ù. ±×·¯³ª ´ëºÎºÐ Àç¿øÀÇ ÁÖ¿ä 3°¡Áö À¯Çü(ÀÌ¿ë·á ¼öÀÔ, ±âºÎ±Ý, Á¤ºÎº¸Á¶±Ý) ¸ðµÎ·ÎºÎÅÍ Àç¿øÀ» È®º¸Çϰí ÀÖ¾î ÀÌ¿¡ ÀûÇÕÇÑ Àü·«À» ¸ð»öÇÏ°Ô µÈ´Ù. ÀÌ¿¡´Â Ŭ¶óÀÌ¾ðÆ®¿¡ ´ëÇÑ ¸¶ÄÉÆÃ, ±âºÎÀÚ È®º¸¿Í °³¹ß, Á¤ºÎº¸Á¶±Ý°ú °è¾àÀÇ È®º¸¿Í °ü¸® µîÀÌ ÀÖ´Ù.
º»¹®/³»¿ë
»çȸº¹Áö±â°üÀÇ ¹Î°£ÀÚ¿ø°³¹ß Ȱ¿ëÀÇ Çʿ伺°ú Àç¿øÈ®º¸ÀÇ ±¸Ã¼Àû ¹æ¹ý
1.»çȸº¹Áö±â°üÀÇ ¹Î°£ÀÚ¿ø Ȱ¿ëÀÇ Çʿ伺
Çö´ë º¹Áö»çȸ¿¡¼ ½Ã¹ÎµéÀÇ »îÀÇ Áú È®´ë¸¦ À§Çؼ´Â Á¤ºÎÀÇ Ã¥ÀÓ°ú ÇÔ²² ¹Î°£ÀÇ Âü¿©¿Í ¿ªÇÒµµ È®´ëµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. º¹Áö»çȸ À̳äÀÇ ¼º°øÀû ½ÇÇöÀº »çȸ¼º¿ø°£ÀÇ ¿¬´ëÀÇ½Ä ¿©ºÎ¿¡ ´Þ·ÁÀֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. Áï, º¹Áö»çȸ °Ç¼³Àº ½Ã¹Îµé ½º½º·Î º¹ÁöÀǽÄÀÌ ÇÔ¾çµÇÁö ¾ÊÀ¸¸é ÀÌ·ç¾îÁú ¼ö ¾ø´Ù. ½Ã¹ÎµéÀÇ ÀÚ¹ßÀûÀ̰í Á¶Á÷ÀûÀÎ Âü¿©¸¦ ÅëÇØ ¼ºÀåÀ§ÁÖÀÇ °æÀïÀûÀÌ°í ¹°ÁúÁÖÀÇÀûÀÎ Àú±ÞÇÑ ÀÚº»ÁÖÀÇ ¹®È¿¡ ´ëÀÀÇÏ´Â °øÁ¸ÀÇ °¡Ä¡¸¦ ÁöÇâÇÏ´Â ¿¬´ëÀǽÄÀ» ¹ßÀü½ÃÄÑ ³ª°¡¾ß ÇÑ´Ù. ¼±¸»çȸ¿¡¼´Â 7,80³â´ë º¹Áö±¹°¡ À§±â±â¸¦ °ÞÀ¸¸é¼, Á¤ºÎ °ø°øÁ¤Ã¥ÀÇ ÇѰ踦 ±Øº¹ÇÏ°í ¼º¼÷ÇÑ ½Ã¹Î»çȸÀÇ ÀÚ¿øÀ» È¿°úÀûÀ¸·Î Ȱ¿ëÇϱâ À§ÇÑ ¹æ¾È¿¡ ¸¹Àº °ü½ÉÀ» °¡Áö°í ¹Î°£ »çȸº¹ÁöÁ¶Á÷ÀÇ È°¼ºÈ¸¦ À§ÇÑ ¹ýÀû?Á¦µµÀû ÀåÄ¡¸¦ °ÈÇÏ¿´´Ù.
¿ì¸® ³ª¶óÀÇ °æ¿ì 60³â´ë ÀÌÈÄ °íµµ ¼ºÀå°úÁ¤¿¡¼ ´©ÀûµÈ ¼ºÀå°ú½Ç ºÐ¹èÀÇ ¿Ö°î, °èÃþ°£ ¼Òµæ°ÝÂ÷ÀÇ ½ÉÈ µîÀÇ ¹®Á¦°¡ 80³â´ë ÀÌÈÄ ¹ÎÁÖÈÀÇ ÁøÀü°ú ±¹¹ÎÀÇ ±Ç¸®ÀÇ½Ä ½ÅÀå¿¡ µû¶ó ºÐ¹èÁ¤ÀÇÀÇ ½ÇÇö°ú º¹Áö¿¡ ´ëÇÑ ±¹¹ÎÀû ±â´ë¼öÁØÀÌ ±Þ»ó½ÂÇÏ¿´´Ù. ¡¦(»ý·«)
¾îÁ®¾ß ÇÑ´Ù.
ÇÑÆí Á¤ºÎÀÇ Àç¿ø¸¸À¸·Î´Â »çȸº¹Áö¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ÀÚ¿øÀÌ ÃæºÐÇÏ°Ô Á¶¼ºµÉ ¼ö ¾ø±â ¶§¹®¿¡ Á¾±³ ¹× ½Ã¹Î´Üü¸¦ Æ÷ÇÔÇÑ ¹Î°£ »çȸº¹ÁöÀÚ¿øÀÇ È°¿ëÀÌ ¿ä±¸µÇ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ °¥µî±¸Á¶¸¦ ±Øº¹Çϱâ À§ÇÑ »çȸÅëÇÕ ³ë·ÂÀº ³ë»ç°ü°è¿Í °°Àº ÀÌÇØ°ü°è°¡ ÀÖ´Â ´ç»çÀڵ麸´Ù´Â ¹Î°£ »çȸº¹Áö±â°ü°ú °°Àº Á߸³ÀûÀÎ À§Ä¡¿¡ ÀÖ´Â »çȸÀÇ Áß°£Áý´Üµé¿¡ ÀÇÇØ ÀÌ·ç¾îÁö´Â °ÍÀÌ ÈξÀ È¿°úÀûÀÌ´Ù.
º¹Áö»çȸ¸¦ Ȱ¼ºÈ½ÃŰ´Â °úÁ¤¿¡¼µµ ¹«¾ùº¸´Ù Áß¿äÇÏ°Ô ¿ä±¸µÇ¾îÁö´Â °Í ÁßÀÇ Çϳª´Â ¹Î°£ »çȸº¹Áö±â°üÀÇ ÀçÁ¤Àû ÀÚ¸³À» È®º¸ÇØ ÁÖ´Â °ÍÀÌ´Ù. ƯÈ÷ ÇöÀç¿Í °°ÀÌ °æÁ¦°¡ ¾î·Á¿î »óȲ¿¡¼´Â ±× Çʿ伺ÀÌ ´õ¿í Àý½ÇÇØÁú ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´Ù. ÀçÁ¤ÀûÀÎ Ãë¾à¼ºÀ» ±Øº¹ÇÏÁö ¾Ê°í´Â »çȸº¹ÁöÁ¶Á÷ÀÇ Á¸¸³À» À¯ÁöÇÒ ¼ö ¾ø±â ¶§¹®¿¡ Áö¼ÓÀûÀÎ ÀçÁ¤°³¹ßÀº ¸ðµç ¹Î°£ »çȸº¹ÁöÁ¶Á÷ÀÌ ´ç¸éÇÏ´Â Àý½ÇÇÑ °úÁ¦ÀÌ´Ù.
±×·¸Áö¸¸ ¹Î°£ÀÇ º¹ÁöÀÚ¿øÀÇ È°¿ëÀº Á¤ºÎÀÇ º¹ÁöÀû Ã¥ÀÓÀ» ȸÇÇÇÏ´Â ¼ö´ÜÀÌ µÇ¾î¼´Â ¾ÈµÇ¸ç, °ø°ø°ú ¹Î°£ÀÇ È¿À²ÀûÀ̰í È¿°úÀûÀÎ ¿¬°è¹æ¾ÈÀÌ °±¸µÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. »çȸÅëÇÕ Â÷¿ø¿¡¼ Áö¿ª»çȸ ÀÚ¿øÀ» µ¿¿øÇÏ¿© °íÀ§ÇèÁý´ÜÀÇ »ýÁ¸±Ç º¸ÀåÀ» Áö¿øÇÏ´Â »çȸ¾ÈÀü¸ÁÀ» ±¸ÃàÇϰíÀÚ ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ¿ì¸® ³ª¶óµµ 21¼¼±â ¼±Áø º¹Áö»çȸ¸¦ ÀÌ·ç¾î ±¹¹Î ¸ðµÎ°¡ Áö¿ª»çȸ¿¡¼ °Ç°ÇÏ°í ¾ÈÀüÇÏ°Ô ÇູÇÑ »îÀ» »ì ¼ö ÀÖ´Â º¹Áöü°è¸¦ °®Ãß¾î¾ß ÇÑ´Ù.
»çȸº¹Áö±â°ü ¶ÇÇÑ ÀÚüÀÇ »ýÁ¸À» À§ÇÑ °æÁ¦ÀûÀÎ ÀûÀÀÀÌ Àý½ÇÈ÷ ¿äûµÇ¸ç À̸¦ ÅëÇØ ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ ÀÚ¿øÈ®º¸°¡ ÀÌ·ç¾îÁø ÈÄ¿¡¾ß ºñ·Î¼Ò º¸´Ù È¿°úÀûÀÎ ¼ºñ½º ±â´ÉÀ» È®¸³ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù.
2.»çȸº¹Áö±â°üÀÇ ÀÚ¿ø°³¹ß¹æ¹ý°ú Àç¿øÈ®º¸ Àü·«
1) Àç¿øÈ®º¸ Àü·«
ÀϹÝÀûÀ¸·Î »çȸº¹Áö±â°üÀÇ Àç¿øÀº Á¤ºÎ º¸Á¶±Ý, ±âºÎ±Ý, ÀÌ¿ë·á ¼öÀÔ µîÀ¸·Î ±¸¼ºµÈ´Ù. Á¶Á÷ÀÇ Çü¼ºÃʱ⿡´Â Àç¿øÈ®º¸ ü°è°¡ ´Ù¾çÇÏ°í º¯µ¿ÀûÀÌÁö¸¸, ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ ´Ü°è¿¡ µ¹ÀÔÇÏ¸é ºñ±³Àû °íÁ¤ÀûÀÎ ±â±Ý¿øÀ» È®º¸ÇÏ°Ô µÈ´Ù. Á¶Á÷ÀÇ ¾÷¹« Ư¼º°ú ¾ç, Àç¿øÀÇ ÅëÁ¦°¡´É¼º°ú ¿¹Ãø°¡´É¼º µî¿¡ µû¶ó ´Ù¾çÇÑ Â÷À̸¦ º¸ÀÌ°Ô µÈ´Ù. ±×·¯³ª ´ëºÎºÐ Àç¿øÀÇ ÁÖ¿ä 3°¡Áö