[마케팅자료] PL대비 마케팅 사례

지만 PL법이 시행된 후 문제가 발생할 경우를 대비해 미리 제품설명서 내용을 바꿨다고 설명했다.
동양엘리베이터는 지난해말부터 태스크포스를 구성해 과거의 사고 및 고객클레임 유형 등을 분석해 제품생산에 반영하고 있다.
제품설명 라벨의 내용, 안전경고 라벨의 크기 및 부착위치등까지 바짝 신경쓰고있다.
소비자의 오해를 사거나 분쟁의 소지를 낳지 않도록 제품설명 라벨이나 설명서의 오. 탈자, 조사 하나도 소홀히 할 수 없다.
한문이나 영어로만 기재했던 라벨의 내용을 누구나 알기쉬운 한글로 바꾸고 있다.
안전경고 라벨도 기존 것보다 크게 만들어 소비자의 눈에 가장 잘 뛰도록 부착하고 있다.
<> 원자재.부품 업체도 분주 =산업용 자동화 기기, 자동문 등에 필수적인 각종센서류를 생산하고 있는 중소업체 오토닉스.
일반 소비자용 제품 생산업체가 아니지만 PL법 관련 컨설팅을 받는 등 분주하다.
PL 소송이 제기될 경우 완제품 생산업체는 물론 부품을 공급한 업체도 예외일 수 없는 탓이다.
부품결함이면 부품업체가 책임을 져야 한다.
오토닉스는 따라서 완제품업체가 계약서상 납품센서에 관한 손해배상 비중을 미리 명기하자고 요구하면 이에 응할 방침이다.
한화석유화학 역시 비슷한 입장이다.
자사의 PVC 파이프를 사용한 배관업체가 PL 소송에 휘말리면 원부자재 업체도 책임져야 하기 때문에 제품의 안전성과 품질개선에 심혈을 기울이고 있다.
전무급이 사령탑인 "PL 대책위원회"를 구성해 기획 생산 품질관리(QC) 마케팅 법률은 물론 심지어 홍보부서에까지 PL 대응 사전교육을 실시하고 있다.
이밖에 소비자와 밀접한 식품 및 화장품업체도 완벽한 품질관리와 충실한 제품사용 설명서 작성 등에 신경을 곤두세우고 있다.

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