[경제학과] 세일즈와마케팅에비교

의 마음을 열어야 한다고 강조한다. 물건을 팔기 이전에 고객의 마음을 열기 위해 노력해야 한다.
다시 말하면 지갑을 여는데 골몰하지 말고, 고객의 마음부터 열어 놓도록 하라는 것이다. 마음을 여는데는 도와준다는 마음이 앞서지 않으면 좀처럼 열 수 없는 것이 마음임을 기억할 필요가 있다.
이따금 매장에서 경험하는 또 한가지 황당한 일은 형식적인 응대다. 물론 많은 수의 사람들을 상대해야 하는 세일즈맨의 입장에선 애로가 있을 것이다. 그럼에도 불구하고 고객 한 사람 한 사람에겐 세일즈맨은 유일한 경험임을 기억하라.

@ 마케팅

1)마케팅은 개인 및 조직의 목적을 충족시켜 주는 상호교환을 창조하기 위하여 이념이나 재화 및 용역의 창안, 가격결정, 촉진 및 유통을 계획하고 실행하는 과정??이라고 정의하였다.
마케팅이란 세분시장에서 인간의 욕구나 요구를 충족시키기 위해 제품을 유통시키고 제품의 편익을 전달하며 제품에 대하여 인식하는 활동이나 과정이라 할 수 있다.

2)미국마케팅학회의 정의위원회는 1960년에 마케팅에 대한 정의를 "제품과 서비스를 생산자로부터 소비자 또는 사용자에게 흐르도록 하는 기업활동의 수행"이라고 정의 하였다. AMA의 1960년 정의는 생산이전의 활동을 고려 하지 않고 있으며, 유통만을 강조하고 있고, 마케팅의 주체를 기업에만 국 한하고 있다는 문제점을 안고 있었다.
Philip Kotler의 마케팅에 대한 정의는 "교환과정을 통하여 욕구와 필요 를 충족시키려는 인간활동"이라고 마케팅을 정의하고 있다. 코틀러의 정의 는 쌍방의 만족을 극대화하려는 생산자와 구매자 사이의 교환을 강조하고 있고, 교환의 개념을 도입하여 광범위한 인간활동을 포괄하였으며, 마케팅 의 주체도 기업에 국한시키지 않는다는 점이 특징이다. 또한 마케팅의 대 상도 제품이나 서비스에 국한시키지 않고 욕구와 필요를 충족시키기 위한 모든 수단을 포괄하고 있다.
미국마케팅학회의 정의위원회는 1960년의 정의를 보완하여 1985년에 새 로운 정의를 내렸다. 즉

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