[경영학과] 인터넷마케팅의개념

원하는 상품과 관련된 각종 정보를 제공하여, 고객은 상품을 구매하는 것이 아니라 경험을 구매하는 것과 같은 느낌을 받아야 할 것이다.

다섯째, 인터넷 마케팅은 기업 및 고객만족을 동시에 추구해야 한다. 이는 전통적 마케팅에서와 유사한 개념이다. 인터넷을 기반으로 비즈니스를 행하는 전자상거래 기업들의 공통된 관심사는 확실한 수익 구조의 수립이다. 전자상거래를 포함한 인터넷 비즈니스는 초창기부터 지금까지 향후 잠재 고객이 될 수 있는 회원의 확보를 위해 전력을 다했으며 확보된 회원들을 기반으로 다양한 마케팅을 펼쳐 수익을 올리는 목표를 세우고 있다. 그러나 대부분의 서비스가 무료화 되어있어 확실한 수익구조가 없다면 기업은 고객을 위해 계속 서비스를 제공하기만 하는 역할을 하게 될 뿐이다. 이는 곧 고객의 만족도는 계속 유지 되지만 기업 내부적으로는 수익이 발생되지 않아 한계에 이를 수밖에 없다. 따라서 인터넷 마케팅은 정확한 수익 모델을 기반으로 고객과 기업의 만족도를 동시에 충족시키는 방안으로 전개 되어야 한다. 인터넷을 활용하여 마케팅을 펼치는 많은 전자상거래 관련 기업들이 불분명한 수익구조로 무작정 인터넷 마케팅을 도입하는 것은 성공적인 인터넷 마케팅이 될 수 없다.

이상과 같이 5가지 인터넷 마케팅 구조를 통해 인터넷 마케팅 전략이 수립되고 마케팅 믹스를 도입하여 시장에 적용하게 될 것이다. 인터넷 마케팅 믹스는 전통적 마케팅 믹스에 커뮤니케이션과 커뮤니티의 역할이 추가 되어 고객의 경험제공을 위한 요소가 되고 있다.

인터넷 마케팅 믹스

인터넷 상품 브랜드
상품
가격
커뮤니케이션
커뮤니티
배포


오프라인 마케팅과 인터넷 마케팅의 비교

인터넷 마케팅과 오프라인 마케팅과의 가장 큰 차이점은 정보기반의 마케팅이라는 점이다. 인터넷에서 만날 수 있는 고객의 범위는 오히려 오프라인 마케팅보다 더욱 광범위하다. 그래서 마케팅의 기본이 도는 작업인 시장조사, 목표 설정 등이 결코 오프라인 마케팅보다 쉽다고는 할 수 없다.

(보관된 자료가 없습니다)