평가의 신뢰성을 높이는 다면평가 - 다면평가와 평가의 신뢰성

③평가의 복잡성
상기한 바와 같이 다면평가제도는 상급자에 의해서 뿐만 아니라 하급자나 동료 또는 자기자신에 의해서도 이루어지기 때문에 평가결과가 각기 상이할 경우 오히려 혼란을 야기 시킬 수 있다.
④책임소재의 불명확
다면평가제도는 다수의 평가자에 의하여 이루어지기 때문에 평가를 무기명으로할 경우 책임소재가 불명확하다는 문제점이 있다.

2. 유의사항

(1) 익명성 보장
평가를 하는 부하직원이나 동료들의 신분이 해당 피평가자에게 노출되지 않는다는 확신이 있어야 솔직하고 진지한 평가가 가능하다.
(2) 평가자들의 의식성숙
다면평가의 취지를 정확히 이해하고 피평가자에 대한 애정과 관심속에서 평가가 이루어져야 한다.
(3) 본인에게 피드백
다면평가는 평가결과를 통하여 피평가자의 행동개선을 유도하는 것이 취지이므로 평가결과는 반드시 본인에게 피드백 되어야 한다.
(4) 목표설정과의 연계성
평가결과 부족한 부분 및 개발되어야 할 영역에 대하여도 차기년도 목표 설정에 반영되어 균형잡힌 능력개발을 꾀하도록 해야 한다.

V. 효과적인 적용방안

다면평가는 크게 개발과 평가의 목적으로 대별될 수 있다. 개발목적에 의한 활용은 개인의 개발과 성장에 초점을 맞추는 것이고, 평가목적은 평가에 기초한 관리목적이라는 것이다.
다면평가제도는 평가결과의 활용여부에 따라 구성원의 수용성에 차이고 있을 수 있으므로 도입초기에는 개발위주로 먼저 활동을 하면서 어느 정도 기업 내부적으로 공정한 평가문화가 자리 잡은 후에 보상, 승진 등에 활용하는 것이 효과적일 것이다.
명확한 목적아래 적절한 단계를 거쳐 실시한다면 제도의 정착이 훨씬 효과적이고 수월할 것이라고 본다.

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