직무스트레스 - 직무 스트레스 전반에 대한 경영조직론상 검토

직무 스트레스 전반에 대한 경영조직론상 검토

Ⅰ. 들어가며

1. 의 의
개인이 직무와 관련하여 경험하는 생리적/심리적 긴장상태를 의미한다.

2. 직무스트레스의 기능

1) 역기능

① 직무성과, 생산성 등에 부정적 영향을 주어 효율을 저하시키는 원인이 된다.

② 작업의 집중력 저하를 유발, 산업재해의 원인이 된다.

③ 직무만족, 조직내 대인관계, 커뮤니케이션, 사생활에까지 영향을 줌.

2) 순기능

적당한 직무스트레스는 직무에 대한 긴장감을 유발하여 직무몰입도를 증진하며, 생산성 제고 등에 긍정적인 효과를 준다.
Ⅱ. 원인과 결과
1. 원인
1) 개인차원

① 성취욕구가 높거나 외재론자의 성향을 지닌 구성원일 수록 스트레스를 받을 가능성이 높다

② 생활의 급격한 변화, 직장내 부정적 변화 등 환경적 요인에 의해 발생할 수 있다.

2) 조직차원

① 직무의 성격이 지나치게 일상적이거나 과도한 목표를 요구하는 경우

② 역할 갈등 또는 역할 모호성이 발생할 경우

③ 능력과 권한의 불일치 또는 권한과 책임이 불일치 할 때

④ 직무에 관련된 과도한 책임감을 느낄 때

⑤ 조직 내 대인관계가 원만하지 않을 때

⑥ 조직의 제도, 보상체계, 직무전환 등이 급격히 발생할 때

이…(생략)

Ⅲ. 직무스트레스 관리방안

1) 과업재설계

① 구성원의 능력과 적성에 맞는 직무배치와 직무설계

② 필요능력의 개발

③ 훈련지원을 통한 직무만족 제고

2) 직장 내 관계개선방안 도입

① 분권화를 통한 자율권, 재량권의 증진과 참여기회 확대

② 구성원간 취미, 사적모임 등 비공식 조직에 대한 차원

③ 민주적 리더십을 통한 의사소통의 개방화

④ 제안을 통한 참여, 상담, 고충처리 제도 등 개인문제 해결, 의사소통 창구 지원

3) 직무환경의 개선

4) 인사차원

5) 팀형성

6) 목표설정