지식경영의 시대도래에 대하여 - 지식경영의 시대 도래

화하는 일의 중요성을 깨우치게 된 것이다.

1990년 GE의 잭 웰치 회장이 도입한 ‘바운더리스 조직’이란 그룹 내 시너지 효과 극대화를 위해 계층, 부서, 사업간 벽을 없애는 것을 말한다. 벽이 없어지면 조직이 유연해지고 구성원들 사이에는 의사소통이 활발하게 일어난다. 지식이 모든 구성원들에게 빠르게 전파되어 공유되고 문제해결 능력도 높아진다. 실제로 바운더리스 캠페인을 추진한 뒤 GE는 새로운 조직으로 탈바꿈했다. 벽이 낮아지고 대화의 네트워크가 열리자 조직은 활기를 띠기 시작했다. GE는 신속한 의사결정과 정보와 노하우의 빠른 공유를 위해 아홉 단계에 이르던 계층구조를 네 단계로 줄여버렸다. 중간결재라인이 대폭 줄어들자 직원들은 더 큰 권한과 자율성을 부여받았다는 생각에 사기가 충천했다. 자연히 생산성도 향상되었다. 바운더리스는 모든 구성원이 계층과 분야에 상관없이 지식을 나누고 공유할 수 있는 열린 조직문화가 성과향상으로 이어진다는 것을 잘 보여주는 지식경영의 성공 사례다.

4. 마치며

경쟁자가 눈을 시퍼렇게 뜨고 있는데 순진하게 내 지식만 톡톡 털어 보여주었다가 경쟁력을 상실할지도 모른다고 걱정하는 이들에게 들려주고 싶은 얘기가 있다. 지식을 눈으로 봐서 아는 것과 그것을 실행에 옮길 수 있다는 것은 엄청난 차이가 있다. 지식의 문을 활짝 열어도 못할 사람은 못하고 지식의 문을 꽁꽁 닫아걸어도 능력 있는 사람은 금세 따라 할 수 있다. 하룻밤 사이에 신지식이 구닥다리가 되는 인터넷 세상에선 더욱 그렇다. 그러니 동료끼리 문을 활짝 열고 가진 것을 나누며 덩달아 조직의 생산성도 높이는 시너지 효과를 누리는 것이 낫지 않을까?

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