조직유연성확보와 핵심역량강화를 위한 자원외부화전략 - 조직 유연성 확보와 핵심역량 강화를 위한 아웃소싱 전략

로세스 선택이 있다. 이처럼 핵심과 비핵심, 아웃소싱 발전단계 등을 고려한 아웃소싱 곡선을 보면 사옥청소, 청사보안, 식당운영, 급여, 문서수발, IT, 자료관리, 내부감사, 세금, 회계, HR 등이 아웃소싱으로 진행된다.

두번째 단계는 앞단계에서 정한 기준에 따라 아웃소싱 대상분야의 현 상태를 평가, 분석하고, 아웃소싱 및 그 대안을 검토하여, 아웃소싱의 목적 및 기대효과를 명확하게 하는 아웃소싱 기회 평가다. 두번째 단계도 세부적으로 3단계로 진행된다. 1단계는 현재 소요비용 및 경영목표 달성 정도를 검토하고 자체운영 및 업무위탁시의 비용을 비교하여 적절한 비용으로 최고의 업무결과를 보이는가를 판단하는 현 업무의 질과 비용평가를 진행해야 한다. 2단계에서는 아웃소싱을 할 것인가 자체 내에서 리엔지니어링을 할 것인가를 판단하는 대안조사 단계다. 이어 3단계에서는 아웃소싱의 기대효과에 대해서 경쟁력, 비용절감, 신규시장 진출, 핵심분야 자원 집중 등 다각도에서 목적을 규명해야 한다. 특히, 아웃소싱의 기회를 평가할 때에는 업무난이도와 비용, 위험도와 전략적 중요도의 매트릭스를 활용하여 업무난이도가 낮으면서 비용이 높은 분야와 전략적 중요도와 위험도가 낮은 분야를 우선적으로 아웃소싱 대상으로 평가해야 한다.

세번째 단계는 아웃소싱에서 추구하고자 하는 바에 따라 통제범위를 결정하고, 아웃소서의 자격요건에 따라 제안서를 검토하여 최종적으로 아웃소서를 결정하는 것이다. 이러한 Supplier의 선택도 3단계로 이루어진다. 통제 범위 결정은 아웃소서를 단순한 벤더로 볼 것인가 전략적 파트너로 간주할 것인가에 따라 달라지는 것이다. 아웃소서의 자격조건 결정은 아웃소서 자격평가 항목(아웃소서의 기본적 정보, 전문아웃소싱 분야, 현재 고객회사 및 운영현황, 비용, 지속적인 모니터 가능 여부, 최소계약기간, 각종 시스템 및 설비, 평균교육시간, 업무이전에 걸리는 시간, 아웃소서 방문, 인터뷰 등)의 검토를 통해 최고의 능력을 가진 아웃소서가 누구인가를 결정한다.

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