성공하는 新마케팅전략 - 21세기 新 마케팅 전략

하는 자잘한 물건들을 사고 팔 수 있는 인터넷 공동체 같은 개념을 생각했다. 보통 인터넷 판매 사이트에서는 판매자와 구매자의 개념이 확연히 존재하지만 이베이에는 구분이 존재하지 않는다. 모두가 호기심 어린 눈으로 들어와 다른 사람이 내놓는 기상천외한 물건을 구경하기도 하고 구입하기도 한다. 이제 이베이는 하루 200만 명이 접속하는 인터넷 황제 기업이 되었다. 우연에 가까워 보이지만 열망과 호기심이 적절하게 결합되어 나타난 통찰력의 결과였다.

4. 선택과 집중

젊어서 돈을 번 누리미라는 핀란드 노인이 있었다. 죽을 때 마땅한 상속자가 없었다. 노인은 자신의 집과 주식 760주를 고향 푸키리아 마을에 기증했다. 주식은 팔지 말고 배당금으로 마을을 위해 써 달라는 말을 남기고 1962년 눈을 감았다. 그로부터 37년이 지난 후 노인이 남긴 주식 760주는 증자에 증자를 받아 22만 8천 주로 늘어났으며, 주당 가격은 당시 19달러에서 5,700달러로 올라갔다. 마을에 돈벼락이 떨어진 것이다. 바로 핀란드의 세계적인 기업 노키아의 주식이었다.

원래 노키아는 고무, 제지, 케이블 등 30여 개 아이템을 취급하는 잡화상이었다. 그나마 생산품 대부분을 소련에 공급했다. 소련이 무너지자 노키아는 큰 어려움에 직면하게 되고 1990년대 그룹은 부도위기에 빠진다. 이때 등장한 경영자가 41세의 요르마 올리라 사장이었다. 6개월 동안의 고민 끝에 내린 그의 결론은 선택과 집중이었다. 그는 제지, 고무, 케이블 TV, 가전 등의 사업을 정리하는 대신 미래 성장 산업인 휴대전화에 모든 역량을 집중했다. 그리고 노키아의 휴대전화 사업은 1998년을 기점으로 모토로라를 제치고 세계 정상에 진입한다. 성공비결은 시장의 흐름도 잘 읽었지만 휴대전화라는 상품의 핵심을 바로 꿰뚫어 본 데 있었다. 노키아는 처음부터 휴대전화의 생명은 기술과 디자인의 결합임을 깨닫고, 여기에 모든 핵심역량을 집중하였다. 기업이나 개인이나 주어진 에너지는 한정되어 있다. 이를 여러 분야로 분산

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