가격파괴전략의 수립과 실행의 고려점 - 가격파괴 전략을 통한 경영 성공의 비법

서비스 제공에 필요한 자원의 양이 감소하여 가치사슬은 수평적으로 압축된다. 이는 인력관리 비용을 삭감시켜 가치사슬을 수직적으로도 압축시킨다. 즉, 가격파괴 전략에 따라 단순화된 가치사슬은 전체 프로세스를 단출한 구조로 만들어 준다. 그렇다고 가격파괴 기업이 뒤떨어지는 수준의 기술을 활용하는 것은 아니다. 가격파괴 전략을 지원하는 기술은 최신기술이 아니라 단순한 상품 제공을 지원하는데 역점을 둔 기술일 뿐이기 때문이다.

라이언에어, CBB, 리들은 각기 다른 산업부문에 속하고 있지만 그들이 기술을 선택하는 방식은 놀라울 정도로 유사한다. 세 기업은 모두 “훨씬 더 낮은 가격에 매우 뛰어나거나 더 좋은 상품”을 제공한다는 가치제안을 지원하면서, 가격파괴 전략에서 핵심적인 성장성을 뒷받침하는 기술을 선택했다. 이들이 공통적으로 선택하는 기술의 특성으로는 ① 검증된 실효성 ② 확장성 ③ 단순성 ④ 효율적인 지원 시스템 등을 들 수 있다.

과잉 기술투자가 만연한 오늘날 많은 CEO들이 새로운 기술을 임시변통으로 적용하는 일에 열중한다. 그러나 가격파괴기업의 CEO는 기술 투자에 신중하며 대개 다음과 같은 절제된 관점을 유지한다.

- 기술은 비즈니스 실행을 위한 훌륭한 하인이며, 절대 위험한 주인이 되어서는 안 된다.
- 검증된 기술이 바람직하다. 대개 향후 2년 내에 획기적 해결책으로 완성될 기술보다 2년 전에 등장한 기술을 선택하는 것이 더 낫다.
- 가격파괴 비즈니스는 상품뿐만 아니라 그 이면의 생산 프로세스를 가동하는 기술도 거품이 없어야 한다.
- 복잡한 기술보다 단순한 기술이 승리를 가져다준다.
- 기술 그 자체로는 비용을 정당화할 수 없다. 기술은 경쟁자와 비교하여 생산성의 비약적 향상을 이루는 데 기여해야 한다.

3. 가치창조와 가치파괴

가격파괴 전략은 가치를 창조함과 동시에 파괴한다. 가치창조는 가격파괴 전략을 추진하는 과정에서 지속적인 상품 및 서비스의 개선과 가격 인하 형태로 이루어진다. 여기서

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