º»¹®/³»¿ë
»çȸÇÐÀÇ ½ÅµµÁ¦·Ð
1. Á¦µµÀû ȯ°æ°ú Á¤´ç¼º
¨ç Á¶Á÷Àº Á¦µµÀû ȯ°æÀÌ ¿ä±¸ÇÏ´Â ´ë·Î Á¶Á÷±¸Á¶¸¦ Çü¼ºÇÏ¿© ¿ÜºÎ·ÎºÎÅÍÀÇ Á¤´ç¼ºÀ»
È®º¸ÇÏ´Â µ¿½Ã¿¡ ³»ºÎ ±¸¼º¿øµé¿¡°Ô Á¤´ç¼ºÀ» °¡Áö°í ±ÇÀ§¸¦ Çà»çÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù.
¿¹) Çѱ¹¹æ¼ÛÅë½Å´ë -> µ¶Æ¯ÇÑ ¼³¸³¸ñÀû°ú ¿ªÇÒÀÌ ÀÖÀ½¿¡µµ ±× Ư¼ºÀ» »ì¸®Áö ¸øÇϰí
ÀÏ¹Ý ´ëÇÐÈÇÏ¿© ±³À°ÀÇ È¹ÀÏÈ, ºñÀü¹®È ÃÊ·¡ ->Á¦µµÀû ȯ°æÀÇ ¿ä±¸ ¶§¹®
¨è »ó¡Á¶ÀÛ - ¿ÜºÎȯ°æ¿¡ ÀÇÁ¸ÇÏ¿© »ýÁ¸ÇÏ´Â Á¶Á÷Àº ¿ÜºÎ·ÎºÎÅÍ Á¤´ç¼ºÀ» È®º¸Çϱâ
À§Çؼ ¿ÜºÎÀλ縦 Á¶Á÷ ¼Ó¿¡ Èí¼öÇÏ°Ô µÈ´Ù.
-> ¸®´õ½ÊÀÌ ¹ßÈÖµÉ ¼ö ÀÖ´Â ¹üÀ§¸¦ ³ÐÇô ÁÖ°í ±ÇÀ§ÀÇ Á¤´ç¼º ³ô¿©ÁÜ.
¿¹) ³ëº§»ó ¼ö»óÇÑ ÇÐÀÚ, À¯¸íÀλ縦 ´ëÇп¡ Ãʺù -> ´ëÇÐÀÇ ¿ì¼ö¼º ³ôÀ̱â À§ÇÑ
»ó¡Àû Á¶Ä¡
2. ¹èżº°ú µ¿ÇüÈ
1) Á¦µµÀû ȯ°æ°ú ¹èżº
- °³ÀÎÀÇ ÇàÀ§´Â °í¸³µÈ »óÅ¿¡¼ ¼±ÅõǴ °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó »çȸ°ü°è¿¡ ÀÇÇØ ¿µÇâÀ» ¹Þ´Â´Ù.
- »ç¶÷µéÀÇ ÀÎÁö¼±ÅÃÀº »çȸÀû °ü°è¿¡ ¹èŵǾî ÀÖ´Ù.
- Á¶Á÷ ¿µ¿ªÀÇ ±¸Á¶´Â »çÀüÀûÀ¸·Î °áÁ¤µÇ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó °æÇèÀûÀ¸·Î °áÁ¤µÈ´Ù.
¿¹¡¦(»ý·«)
2) Á¦µµ µ¿ÇüÈ ÀÌ·Ð
(1) °¾ÐÀû µ¿ÇüÈ
(2) ¸ð¹æÀû µ¿ÇüÈ
(3) ±Ô¹üÀû µ¿ÇüÈ
3. µ¿ÇüÈÀÇ ¿µÇâ
1) ±àÁ¤Àû Ãø¸é
¨ç Á¶Á÷Àº Á» ´õ Å« Á¶Á÷ÁýÇÕÀÇ ÀϺΰ¡ µÊÀ¸·Î½á ¾ÈÁ¤¼ºÀ» ´©¸± ¼ö ÀÖ´Ù.
¨è Á¶Á÷ÀÌ Á¦µµÀû ȯ°æÀ¸·ÎºÎÅÍ Á¤´ç¼ºÀ» È®º¸ÇÏ°Ô µÇ¸é »ýÁ¸Àº ¹°·Ð ¼ºÀåÀ» ±âÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
2) ºÎÁ¤Àû Ãø¸é
¨ç Á¶Á÷¿¡¼ Á¦µµÈµÈ ±ÔÄ¢À» Æ÷¿ëÇϴ Ȱµ¿µéÀÌ ÀÇ·ÊÀûÀÎ Ãø¸é¿¡¼´Â Áß¿äÇÏÁö¸¸
¨è °¥µîÀº ±â¼úÀû Ȱµ¿ÀÌ ±¸Ã¼ÀûÀÎ »çÁ¤¿¡ µû¶ó Â÷À̰¡ ÀÖ´Â ¹Ý¸é¿¡ Á¦µµÀû ±ÔÄ¢Àº
¨é ¶Ç ´Ù¸¥ µÎ ³í¸® °£ÀÇ °¥µîÀÇ ¿øÃµÀº Á¦µµÀû ¿ä¼Ò °£ÀÇ ¸¶ÂûÀÌ´Ù.
4. Á¦µµÀÇ Çü¼º
¨ç ±Ç·ÂÀÌ °ÇÑ Á¶Á÷µéÀº ±×µéÀÇ ÀÏÂ÷Àû °ü°è ³×Æ®¿öÅ©°¡ ÀڽŵéÀÇ ±¸Á¶¿Í Ȱµ¿¿¡
¨è °·ÂÇÑ Á¶Á÷Àº ±×µéÀÇ ¸ñÇ¥³ª ÀýÂ÷¸¦ Á¦µµÈµÈ ±ÔÁ¤À¸·Î¼ Á÷Á¢ »çȸ¿¡
º¸ÁõÀ» ¹ÞÀº °æ¿ì
2) ºÎÁ¤Àû Ãø¸é
¨ç Á¶Á÷¿¡¼ Á¦µµÈµÈ ±ÔÄ¢À» Æ÷¿ëÇϴ Ȱµ¿µéÀÌ ÀÇ·ÊÀûÀÎ Ãø¸é¿¡¼´Â Áß¿äÇÏÁö¸¸
È¿À²¼ºÀÇ °üÁ¡¿¡¼´Â ºñ¿ë¿¡ ºÒ°úÇÑ °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù.
¿¹) ³ëº§»óÀ» ¹ÞÀº »ç¶÷À» °í¿ëÇÏ´Â °ÍÀº ´ëÇп¡ Å« »ó¡ÀûÀÎ ÀÌÁ¡À» °¡Á®´ÙÁÖ°í
±× ¸í¼ºÀ¸·Î ¿¬±¸±â±ÝÀÌ ¸ðÀ̰í Á»´õ ¿ì¼öÇÑ ÇлýÀÌ ÀÔÇÐÇϸç Çб³ÀÇ ÆòÆÇÀ»
³ôÀÌ´Â µî ¿©·¯°¡Áö ÀÌÁ¡ÀÌ »ý±âÁö¸¸ Áï°¢ÀûÀÎ ¼º°ú °üÁ¡¿¡¼´Â, ÁöÃâµÈ ±Ý¾× ´ç
°ÀÇ ¼º°ú°¡ ³·Àº °æ¿ì°¡ ÀÖ´Ù.
¨è °¥µîÀº ±â¼úÀû Ȱµ¿ÀÌ ±¸Ã¼ÀûÀÎ »çÁ¤¿¡ µû¶ó Â÷À̰¡ ÀÖ´Â ¹Ý¸é¿¡ Á¦µµÀû ±ÔÄ¢Àº
ÀϹÝȵǾî Àֱ⠶§¹®¿¡ ±¸Ã¼Àû »óȲ¿¡ ¸ÂÁö ¾ÊÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.
¿¹) Á¤ºÎ¿¡¼ ¼³Á¤ÇÑ Ä¿¸®Å§·³ Çлýµé¿¡ µû¶ó ¸ÂÁö ¾Ê´Â °æ¿ì,
°ü½ÀÀûÀ¸·Î »ç¿ëµÇ´Â ÀÇ·áÇàÀ§´Â ȯÀÚÀÇ Æ¯¼º»ó È¿°ú°¡ ¾øÀ» °æ¿ì.
¨é ¶Ç ´Ù¸¥ µÎ ³í¸® °£ÀÇ °¥µîÀÇ ¿øÃµÀº Á¦µµÀû ¿ä¼Ò °£ÀÇ ¸¶ÂûÀÌ´Ù.
Á¦µµÀû ȯ°æ ÀÚü°¡ ´Ù¿øÀûÀÎ °æ¿ì°¡ ¸¹Àºµ¥ À̶§ »çȸ´Â ¼·Î °£¿¡ ´ë¸³À» Çϰí ÀÖ´Â
½ÅȵéÀ» Á¦½ÃÇÒ ¼ö°¡ ÀÖ´Ù.
4. Á¦µµÀÇ Çü¼º
¨ç ±Ç·ÂÀÌ °ÇÑ Á¶Á÷µéÀº ±×µéÀÇ ÀÏÂ÷Àû °ü°è ³×Æ®¿öÅ©°¡ ÀڽŵéÀÇ ±¸Á¶¿Í Ȱµ¿¿¡
Àû¿ëÇϵµ·Ï °¿äÇÑ´Ù.
¿¹) ÀÚµ¿Â÷ »ý»ê¾÷ÀÚµéÀº ÀÚµ¿Â÷¸¦ °ÅÀÇ ÇʼöǰÀÌ µÇ°Ô ¸¸µå´Â ƯÁ¤ Á¾·ùÀÇ µµ·Î,
¿î¼Û ½Ã½ºÅÛ, ¿¬·á¿¡ ´ëÇÑ ¼ö¿ä¸¦ ¸¸µé¾î ³»¸ç, ±× °á°ú ´Ù¸¥ ¿î¼Û ½Ã½ºÅÛÀº
¿©±â¿¡ ÀûÀÀÇØ¾ß¸¸ ÇÑ´Ù.
¨è °·ÂÇÑ Á¶Á÷Àº ±×µéÀÇ ¸ñÇ¥³ª ÀýÂ÷¸¦ Á¦µµÈµÈ ±ÔÁ¤À¸·Î¼ Á÷Á¢ »çȸ¿¡
³¢¿ö ³ÖÀ¸·Á°í ½ÃµµÇÑ´Ù.
¿¹) ÀÚµ¿Â÷ »ý»ê¾÷ÀÚµéÀº ÁÁÀº Â÷¿¡ ´ëÇÑ ¿©·ÐÀÇ ±âÁØÀ» ¸¸µé¾î ³»¸ç, ÁÁÀº Â÷¿¡ ´ëÇÑ
¹ýÀû ±âÁØÀ» ¼³Á¤ÇÏ´Â µ¥ ¿µÇâ·ÂÀ» °¡ÇÑ´Ù.
<<<»çȸÇÐÀÇ ½ÅÁ¦µµ·Ð Àû¿ë»ç·Ê >>>
¿ì¸®³ª¶ó¿¡¼ÀÇ ¿Â¶óÀÎ ´ëüÀû ºÐÀïÇØ°á Á¦µµ(ODR : Online Dispute Resolution