(기업의 경영 전략) TV홈쇼핑의 경영 전략 분석

넷 쇼핑몰 : 대표적인 대체재. 직접 만져보거나 입어
보지 못하고 구매한다는 특성이 동일
- 할인마트 : 온라인 쇼핑에 익숙치 않은 장년층과 오프라인
구매를 선호하는 고객이 주로 이용
- T-커머스 : 아직까지 대체재라고 말하기는 이르지만 가까
운 미래에 실현이 예상되는 TV를 통한 전자상거래
대체재 및 보완재
? 보완재란?
- 커피와 설탕처럼 한쪽을 소비하면 다른 쪽도 따라서 소비
되는 서로 보완되는 관계에 있는 재화
? 보완재
- 배송업체 : TV홈쇼핑 등 온라인 상품 구입이 늘어날수록
배송업체의 시장 규모도 커지게 되므로 대표적인 보완재로
볼 수 있음
공급자의 힘
? 공급자 현황
- 주요한 공급자는 TV홈쇼핑에서 판매하는 상품을 공급하는
제조업체나 수입업체
- 홈쇼핑업체에 입점시 공급자는 상품제안서를 접수시키고
홈쇼핑업체의 까다로운 검토 절차를 거쳐 판매 방송이 결정
됨. 따라서 공급자의 힘은 약함
? 입점 절차 사례 ? LG홈쇼핑
상품제안서 접수
담당 MD 검토 ? 상품제안서 검토회의 ? 1차 선정
사업부별 검토 회의 ? 사업부장확인 ? 방송결정
구매자의 힘
? 구매자의 분포
- 가장 중요한 고객은 여성고객으로 특히 주부들의 비중이
높음. 홈쇼핑중독이 사회문제로까지 대두
? 구매자의 힘
- 홈쇼핑업체들은 신규 고객 유치 및 기존 고객의 유지를
위해 무조건적 반품 인정, 무료배송, 선환불 후반품제 도입
등 고객 서비스에 주력
- 고객은 상품이나 서비스에 불만 발생시 적극적인 시정 요구
- 구매자의 힘은 높음
5대 요인 분석 종합
높음
구매자의 힘
낮음
공급자의 힘
중간
대체재 및 보완재
높음
진입
높음
내부 경쟁
위협요인
요인

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