[인문][심리] 청소년집단상담

ou-message 훈련
인간관계에 있어서 서로 간에 갈등이나 불만이 있을 때 그것을 표현하는 언어적인 방법에는 두 가지가 있는데 그것은 나-메시지(I-message)와 너-메시지(You-message)이다. 이것은 궁극적으로 어떤 상황에 대한 책임소재와 관계되는데 , 나-메시지는 나의 책임으로 받아들이는 것이지만 너-메시지는 상대방에게 책임을 지우는 것이다.
다음의 예를 보자. 어떤 사람이 식당에서 시끄럽게 떠들면서 식사를 하고 있다. 이때 우리는 어떻게 말할까? 대표적으로 생각할 수 있는 반응이 "조용히 하세요!"일 것이다. 여기서 조용히 하라는 말은 전형적인 너-메시지이다. 왜냐하면 그것은 "(당신은 너무 시끄러우니) 조용히 하세요!"란 뜻이기 때문이다. 비록 "당신은 …" 부분이 생략되었지만 이것은 상대방에게 직접 충고, 명령, 나무람, 비난 등의 뜻을 내포한 메시지를 던지는 것이기 때문에 상대는 자존심이 상하고 불쾌하게 느끼기 쉽다.
나-메시지는 바로 이런 경우에 상대방의 자존심을 상하게 하지 않으면서 나의 감정을 전달하는 효과적인 방법이다. 그래서 인간관계 장면에서 잘 활용할 가치가 있는 의사소통의 기술이 될 수 있다.
나-메시지의 기본원리는 상대방의 행동자체를 문제 삼고 그에 따른 책임을 상대에게 넘기는 대신에, 그의 행동에 대한 나의 반응을 판단이나 평가 없이 알려줌으로써 반응에 대한 책임을 내가 지는 것이다. 이 나-메시지는 다음과 같은 세 가지 요소를 포함하는데 그것은 ① 타인의 행동 또는 상황 ② 그에 다른 결과 ③ 나의 감정 또는 반응이다.
나- 메시지는 구체적으로 다음과 같은 장점이 있다.
방어심리의 감소 나-메시지는 상대방을 직접 판단·평가, 공격하는 것이 아니기 때문에 방어심리를 덜 유발한다. 다시 말해서 상대방은 너=메시지의 경우보다는 나-메시지를 통해 훨씬 편안하게 대화에 임할 수 있다.
솔직성 나-메시지는 나의 입장과 감정을 솔직하게 전달하는 기능을 한다. 누구든 솔직한 이야기를 들으면 함께 솔직

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