[인문] 슈퍼마켓을 통해 본 한일문화 비교

’라는 말이 돌아온다.
⑥ 계산기에 표시된 금액을 점원이 말해준다.
⑦ 손님이 계산대에 마련된 돈 놓는 곳에 돈을 놓는다.
⑧ 점원이 받은 금액을 확인한다.
⑨ 점원이 잔돈과 영수증을 돈 놓는 곳에 놓고 금액을 말해준다.
⑩ 손님이 잔돈과 영수증을 챙긴다.
⑪ 물건을 포장지에 넣는다.
⑫ ‘감사합니다. 또 이용해주세요.’라는 점원의 말이 귓전에 들려온다.

위의 과정에서 차이점이 있다면 어떤 것이 있을까? 한번 비교해보자. 먼저 점원과 손님과의 대화에 관한 부분인데 한국에서는 어지간히 단골이 아니면 슈퍼의 점원과 거의 대화를 나누지 않으며 만일 대화를 나눈다 해도 상품에 관한 것에 한정되는 경우가 대부분이다. 일본의 슈퍼에서는 상호 확인을 위해 최소 다섯 마디의 말을 한다.
다음으로 얼굴표정을 비교할 수 있는데 한국 슈퍼의 점원이나 주인의 표정을 보면 한없이 담담한 표정이다. 자신의 직업에 대해 아무것도 느끼지 않는 표정이다. 이에 반해 일본 슈퍼마켓의 점원은 최대한 표정관리를 한다. 이들에게 있어 현재 자신의 신분은 슈퍼마켓의 점원이며 따라서 자기 월급의 원천인 손님에게 친절하겠다는 표현인 것이다.
결정적으로 돈을 주고받는 상황에서 서로 많이 다른데 한국에서는 손님이든 점원이든 돈을 상대방의 손에 올려놓거나 그냥 계산대에 내려놓기도 하지만 손에 올려놓는다 해도 문제될 것이 없는데 일본에서는 계산대에 배치되어 있는 케이스에 돈을 올려놓으며 점원의 손에 직접 돈을 올려놓기라도 한다면 친절했던 점원의 표정이 순간 돌변한다.
실제로 우리가 슈퍼에 물건을 사러 들어가도 말 한마디 제대로 하지 않을 것이다. 사는 사람이나 파는 사람이나 서로 분위기를 파악하고 있으며 사는 사람은 물건을 고르고 파는 사람은 바코드 리더로 스캔한 금액을 보여주기만 하면 사는 사람은 돈을 지불할 것이다. 가격이 얼마인지를 듣고 싶다면 얼마냐고 물어야 하고 슈퍼의 친절함의 기준은 오고가는 손님에게 인사를 하는가에 따라 정해진다.
이에 반해 일본은 ‘계산된 금

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