[경영] 항공업과 여행업

의 역할을 담당하고 있으며, 항공 서비스의 첨병으로서 고유의 업무인 항공여정의 예약뿐만 아니라 호텔?렌트카?환율정보 등 다양한 형태의 부대여행정보 서비스를 제공함으로써 OAL(Other Airlines)과의 서비스 경쟁에서 우위를 지켜야 하는 여객 서비스측면의 양면적 역할을 담당하고 있다.
① 최고속과 장거리 교통 능력을 획기적으로 개발,실용화시켰다.
② 우편물,속달화물,통신 분야의 획기적 발전 이룩하였다.
③ 모든 교통수단들을 연결하여 운송의 신속화,효율화를 촉진하였다.
④ 타 교통기관의 발달과 서비스의 개선을 촉진시켰다.

5. 항공예약시스템(CRS)의 기능
CRS의 기능은 컴퓨터 단말기를 이용하여 항공좌석 및 호텔?렌트카 등의 공석을 관리하는 기능을 하며, 다양해지고 복잡해진 항공노선과 운임체계를 고객의 요구에 맞게 적절히 제공할 수 있도록 한다. 또한 빈번한 예약변경 발생에 신속히 대처하기 위해 컴퓨터에 의한 예약 시스템이 절대적으로 필요하다. 또한 CRS는 과거의 판매실적 자료를 검토하고 미래의 예약추세를 예측하여 초과예약을 효율적으로 조합하여 수입의 극대화를 도모 할 수 있도록 해준다.


- 여행업 -

1. 여행업의 정의
여행업이란 여행자 또는 운송 시설 ? 숙박 시설 기타 여행에 부수되는 시설의 경영자 또는 여행업을 경영하는 자를 위하여 시설 이용의 알선이나 계약 체결의 대리, 여행에 관한 안내 기타 여행의 편의를 제공하는 사업이다. 즉, 여행자가 여행을 할 수 있도록 도와주고 그 대가를 받는 사업이다. 여행을 하기 위해서는 운송 시설, 숙박 시설 등 여러 가지 시설을 이용하여야 한다. 여행업은 먼저 여행자를 위하여 여행 일정을 작성한 다음 교통 ? 숙박 ? 음식 시설 등을 예약해 준다. 또한 여행에 필요한 여러 가지 서비스를 제공하고 일정한 수수료를 받는 사업이다. 미주여행업협회(ASTA)에서는 일반적으로 여행관련업자를 대신하여 제3자와 계약을 체결하고 또한 이것을 변경 내지 취소할 수 있는 권한이 부여된 자를 여행업자

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