[경영] 쇼핑 스트리트, 11번가의 성공

어서 고객들은 이러한 A/S는 기대하지도 않았었는데, 이 제도를 시행하는 11번가를 통해서 A/S 걱정 없이 기분 좋게 구매하는 고객들이 늘어나 11번가에 대한 고객신용도가 더 높아지지 않았나싶다.
③ 포인트 마일리지제도
이 제도는 11번가는 카테고리별로 구매한 상품가격의 2%에서 최고 10%를 기간 중 이벤트에 당첨되면 최대 11%까지 포인트를 적립할 수 있는 ‘OK캐쉬백포인트 11%적립이벤트’를 진행하고 있다. 가격이 높은 명품 브랜드의 경우 적립혜택의 폭이 높으니 더욱 많은 혜택을 누릴 수 있다고 한다.
포인트는 최대 월 3만원까지 누적되며 사용은 구매후기 작성일 기준으로 30일 후부터 가능하다. 적립된 OK 캐쉬백포인트는 쇼핑, 영화관람, 싸이월드 도토리구매, 외식, 온라인 콘텐츠, 휴대폰 요금, 주유비, 여행 등 온오프라인 6만 여 개 OK 캐쉬백 가맹점에서 자유롭게 사용할 수 있다.
21C 정보화시대가 되면서 여러 가지 분야에서 포인트나 마일리지 제도를 많이 시행했지만 깊게 관심을 두지 못했고 포인트가 쌓여도 어디에 쓸지 몰라서 기간이 지나면 소멸해버리는것에 불과했다. 하지만 최근 들어 포인트 사용을 강조하면서 구매자들도 이왕이면 포인트를 더 쌓아주는곳을 찾고 이용하게 되면서 11번가는 최대 11%까지 적립해준다는 것을 내세워 크게 어필했다.
④ 판매자 공인 인증제
이 제도는 개인 판매자로 가입하는 회원들을 상대로 공인인증서를 통해 본인인증 과정을 의무적으로 거치게 하고 있어, 위조품을 등록했을 시, 판매자의 확실한 신분 확보와 위조품 구매로 인한 고객들의 피해를 보상해주는데 큰 영향을 주고 있다. 정품보장은 7월에 발표된 개인판매자 공인 인증제 실시에서 시작된다. 실제 짝퉁판매의 95%는 개인판매자들에 의해서 이뤄진다. 특히 지금까지는 공인인증이 되지 않은 상태에서 대포폰, 대포통장만 있으면 간단하게 개인 판매자가 되었고 위조품 판매가 불법인지도 인지 못하는 고등학생들부터 젊은 판매자도 있던 게 현실이었지만 이런 개인판매자에 의한

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