[경영] IBM

다. 더 이상 컴퓨터는 소수 전문가의 전유물이 아닌 일반대중이 쉽게 접할 수 있는 생활용품이 되었다. 이렇게 사용자의 범위가 넓어지자 컴퓨터에 대한 관심과 이해도의 폭도 넓어져갔고 컴퓨터 시장은 과거 공급자 위주의 시장에서 소비자 위주의 시장으로 변모된 것이다. 즉 사용자는 공급자가 자기의 요구에 맞는 총체적인 해결책을 제공해 주기를 요구하게 되었다. 이러한 사용자의 요구 다양화는 한 기업에서 모든 솔루션을 개발하고 제공할 수 없게 되었다. 따라서 새로운 기업들이 특정한 분야의 특정한 고객을 대상으로 한 솔루션을 가지고 새로이 컴퓨터 시장에 진입할 수 있는 기회를 가질 수 있었다.
④ 하드웨어 중심에서 소프트웨어, 서비스 중심으로
기업의 업무가 복잡해지고 경쟁이 심화되면서, 효율적인 정보 시스템을 구축하는 것이 정보사회에서 기업의 성패를 좌우하는 것이 되었다. 즉 전략적 정보 시스템의 구축을 기업은 요구하게 되었고 컴퓨터 시장에서의 승부는 원하는 해결책을 누가 정확히 공급할 수 있는가에 승부가 달리게 되었다. 사용자는 하드웨어와 소프트웨어에 구애되지 않고, 자신이 가진 요구를 해결해 줄 수 있는 총체적 솔루션의 공급자를 선호하게 되었다. 이에 따라 하드웨어와 소프트웨어를 결합하여 기업의 요구를 해결해 주는 서비스의 영역이 급속히 성장하였다. 바야흐로 컴퓨터산업은 하드웨어 중심에서 소프트웨어 및 서비스의 방향으로 전환되고 있었다.

<2> 1980~90년대 IBM의 새로운 발전방향 모색
① 소프트웨어 및 서비스 지향의 회사로의 확장 모색
1980년대 후반에 이르러서는 정보산업의 중심축이 하드웨어에서 소프트웨어, 서비스로 이동해갔다. 이에 따라 대부분의 하드웨어 메이커들도 급속히 소프트웨어, 서비스의 방향으로 전략을 수정해 나가고 있었고 IBM도 예외는 아니었다. 1980년대 후반부터 IBM은 총체적 솔루션의 공급자가 되기 위해 서비스 부문을 강화해 나갔다. 그리고 소프트웨어 분야도 과감한 투자로써 IBM의 체질 개

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