지식경영 성공사례-이랜드,제일모직

하여 1인 600시간 교육의 틀을 구축하였다.
이러한 학습 활동의 기반 위에, `97년 외환위기를 맞았을 때 기업의 제 1의 사명은 “생산성 향상과 혁신”에 있으며 이는 바로 “지식”을 통해서 가능하다는 것을 깨닫게 되었고 이에 따라 `98년 구조 조정을 수행하는 과정에서 지식경영전략을 경영의 중심축에 두고 추진하게 되었다. 내부적으로 CKO가 임명된 것은 `97년이고 `99년에 지식경영을 공식화하게 되었다.

나. 지식경영을 통한 이랜드의 경영혁신
이랜드의 지식경영은 성과를 정의하는 것으로부터 시작한다. 그리고 정의된 성과 목표는 각 팀과 개인에게 책임감을 주며 생산성 향상과 혁신을 요구하게 된다. 이에 따라 필요 지식목록이 작성되고 지식을 획득하기 위한 프로젝트와 교육이 발생하게 되는데 이때 생성되는 지식을 관리하기 위해서 Knowledge Management System(지식몰)이 제공되며 이러한 실행을 통해 개인은 지식 자본가로 육성되고 기업은 전략의 수행을 완수하게 되는 것이다.
이러한 이랜드의 지식경영전략은 크게 4가지로 나누어 볼 수 있다.
첫째, 핵심 역량을 안다. (지식경영이란 환경의 변화와 고객 요구의 변화에 누구보다도 잘 부응하기 위한 핵심 역량을 인식하는 데서 출발하는 것이다.)
둘째, 핵심 역량을 가진 사람을 안다. (핵심 역량은 대부분 암묵적 지식 형태로 되어 있으며 그것은 곧 인적자원, 즉 사람을 말한다. 그러므로 조직 내에서 핵심 역량을 가진 사람을 파악하는 것이 중요하다.)
셋째, 핵심 역량을 강화하는 BA(場)를 만든다. (핵심 역량은 지식이다. 지식은 형식적 지식과 암묵적 지식의 형태를 가지며 이 지식이 창출, 공유, 저장, 활용될 수 있는 BA를 만들어야 한다.)
넷째, 핵심 역량의 향상을 측정한다. (이와 같은 노력이 결실을 거두고 있는지를 모니터하기 위하여 주기적으로 핵심역량의 향상 유무를 측정해야 한다.)

다. 이랜드의 지식경영 구조
이랜드 지식경영구조는 아래 그림과 같

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