[행정학] 사회복지행정의 개념 정리

사회복지행정의 이념은 사회복지정책을 서비스로 전환하는 행정과정의 기준이 되고 목표가 되며 실천적 방향을 제시해 준다.
가. 일반 행정의 이념 ; 합법성, 능률성, 민주성, 효과성, 생산성 및 사회적 형평성
나. 사회복지행정의 이념 ; 효과성, 효율성, 공평성, 편익성 또는 접근성(사회복지 서비스는 욕구를 명확히 하고 그 욕구의 충족을 어떻게 행할 것인가가 중요한 과제이기 때문이다.)
1) 효과성(effectiveness) ; 욕구의 충족 또는 해결에 있어서 어느 정도 유효한가를 의미한다. 즉 욕구충족을 위해 선택된 서비스가 어느 정도 적합한가의 관점에서 판단된다. 만약 어떤 사회복지서비스가 대상자에게 의존성을 조장했다면 자주성, 주체성을 위배하여 효과성이 없는 것이다.
2) 효율성(efficiency) ; 최소한의 자원으로서 최대한의 효과를 어떻게 거둘 것인가 하는 것이다. 자원의 제한성에서 보면 중요하다.
3) 공평성(equity) ; 동일한 욕구를 가진 대상자는 동일한 혜택을 받아야 한다는 것이다. 서비스를 받는 기회, 내용, 비용 등이 포함된다. 평등의 진정한 의미를 생각해야 한다(장애인과 정상인 등).
4) 편익성(convenience) 또는 접근성(accessibility) ; 사회복지욕구 중 비화폐적 욕구충족의 경우(시설,물품,인적 노동서비스 등의 현물과 상담서비스) 이용자가 쉽게 이용할 수 있게 해야 한다. (예 ; 장애인 화장실이나 오르막길, 운영 관리의 민주성과 관료성 등).

7. 사회복지행정 이념의 운영방법
▶ 네 이념 간에 때로는 모순, 대립이 있기도 한다. 이 때 사회복지서비스를 보편주의에 의해 할 것인가 혹은 선별주의에 의한 것인가 하는 문제가 대두된다.
가. 보편주의적 운영방법 ; 서비스 공급시 대상자에게 특정의 자격 또는 조건을 부여하지 않는 것을 원칙으로 하는 방법.
나. 선별주의적 운영방법 ; 대상자에 대한 수급자격, 조건 등을 붙여 서비스 제공을 행하는 것

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