[행정조직론] 의사전달망

의사전달망

Ⅰ. 의사전달망의 의의

의사전달망이란 전달자로부터 피전달자에게로 메시지가 흐르는 경로의 구조를 말한다. 조직체 내에서의 상호작용을 통하여 구성원들은 자기들의 업무와 규범 그리고 작업조건과 자기자신들의 개인적 특성을 중심으로 가장 적합한 의사전달의 경향을 형성한다.
이러한 의사전달망과 관련하여 진행되는 연구는, 주로 어느 전달망이 어느 부분에서 효율적이냐 하는 것을 주제로 한다.

Ⅱ. 의사전달망의 종류

(1) 쇠사슬형

의사전달이 공식적인 명령계통에 따라 상하로만 흐르는 구조에서 흔히 발견되는 의사전달유형이 쇠사슬형이다.

(2) 수레바퀴형

조직구성원들이 한 사람의 관리자에게 보고를 하는 작업집단에서의 의사전달유형이다. 중점에 있는 사람이 중심적인 역할을 담당하며, 다른 구성원들은 이 사람과만 의사전달을 한다.

(3) 원형

태스크포스나 위원회를 구성하는 사람들간의 상호작용유형이 원형 의사전달망이다. 태스크포스 조직에도 공식적 리더나 의장이 있지만 구성원들간의 상호작용은 집중되지 않고 널리 수평적으로 이루어진다.

(4) 전통로형

전…(생략)

Ⅲ. 의사전달망과 조직행태

(1) 권한의 집중도

(2) 의사전달의 속도

(3) 의사전달의 정확성

(4) 집단의 만족도

(5) 의사결정의 속도

(6) 결정에 대한 투입의 정도