[경영학] 마케팅 성공 사례 분석, G마켓

만족지수
1위
1위
3위
고객서비스 선호도
2위
1위
3위
특징
- 소비자 NEED 1위
- 흥정하기라 톡특한 경매방식
- 저렴한 수수료 정책
- 브랜드 파워1위
- 경매부문 1위를 지켜옴
- 신뢰도가 높다
- 광고가 없음에도꾸준한
매출 유지


3. G마켓의 SWOT분석

강 점
약 점
- 프로세스의 자동화
- 추천식 경매
- 다대다 쌍방향 상품중계방식
- 브랜드 가치가 경쟁사에 비해 낮음
- 개인간 거래로 인한 위험성 높음

기 회
위 협
- 자본금 증가
- e-Marketplace가 급속 성장함

- 순수 온라인쇼핑몰의 성장 한계
- 국내 온라인쇼핑몰간의 성장 한계
- 기존 오프라인, 포털사이트 전자상거래 강화


4. 성공요인
(1) 판매자 지원 시스템
낮은 수수료 정책 및 등록 수수료 무료로 인한 판매자의 비용부담 덜어주었고, 미니샵 무료 제공으로 판매자가 독특한 방법으로 제품 홍보를 할 수 있다.

(2) 차별화된 구매자 서비스
흥정하기 및 행운의 경매, 스타샵(스타의 스타일 따라하기), 쇼핑지식거래소 및 상품평 지원제도로 구매자에게 상품 관련 정보를 제공했다.

(3) 시스템 효율화
외적 규모의 경쟁보다 사업에 드는 비용과 과정을 최소화 하였고 의사결정, 운영, 영업, 기술개발등 전 업무를 최대한 자동화 하였다. 하루 6~7만 건의 거래를 150여명의 직원이 관리 한다.

(4) 자유로운 기업문화
직원들의 사기 진작을 위해 개방적 인사정책과 창의적 아이디어 장려함.


Ⅲ. 결론
G마켓이 공격적이면서 독특한 마케팅 방법으로 성공했음엔 틀림없다. 하지만 e-Marketplace에서 1위 기업으로 도약하기 위해 상대적으로 낮은 수익률을 높일 수 있는 방안을 마련하고 비싼 배송비와 배송지연의 문제를 해결하고, 인지도를 높일 수 있는 효과적인 프로모션을 지속해야 할 것이다.




< 參考文獻 >

(보관된 자료가 없습니다)