전자적 행정서비스에 대하여

2. 전자적 행정서비스의 개념과 내용 전자적 행정서비스의 목적은 크게 두 가지로 볼 수 있다. 첫째는 국민의 행정수요에 대한 대응속도를 향상시키고 행정서비스의 능률과 정확성을 높인다. 두 번째는 정부가 보다 국민들에게 다가설 수 있어야 하며, 정책결정과정에 국민들의 참여를 폭넓게 확장시킨다. 인터넷의 확산과 활용은 행정내부의 차원에서 지리적으로 멀리 떨어져 있는 행정기관이나 관료들이 수행하는 업무활동의 조정을 향상시켜주고, 서로 다른 장소에서 일하는 관료들 사이의 협력의 질을 향상시키고 비용을 줄일 수 있다. 또한 정책결정자들의 의사결정을 지원하기 위한 데이터와 정보의 폭을 향상시켜준다. 따라서 인터넷의 확산과 이용으로 야기된 인터넷을 통한 행정서비스 제공은 정보기술을 이용한 행정서비스 제공으로서 구체적으로 정부내부의 협력을 증가시키고 정보와 서비스에 대한 접근을 향상시킨다. 전자적 서비스는 이미 몇 년간의 시행착오와 발전으로 인해 ‘원스톱행정’이란 서비스로 발전되었다. 원스톱행정이란 국민에게 ‘단일의 정부 접촉점(대면장소)’를 제공하는 것이다. 이는 국민이 여타 정부기관들과 접촉하는 과정…(생략)