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브랜드 커뮤니티의 마케팅 전략
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자료설명
Ⅰ. 서 론 , , Ⅱ. 브랜드 커뮤니티의 현황 및 효과 , 1. 브랜드 커뮤니티의 개념 및 유형, 2. 국내 브랜드 커뮤니티 개설현황 , 3. 브랜드 커뮤니티 활동 , 4. 브랜드 커뮤니티의 효과, , Ⅲ. 효과적인 브랜드 커뮤니티 전략, 1. 브랜드 커뮤니티 활성화 장애요인, 2. 브랜드 커뮤니티 활용방안, , Ⅳ. 결 론, FileSize : 36K
목차/차례
Ⅰ. 서 론 Ⅱ. 브랜드 커뮤니티의 현황 및 효과 ƒ. 브랜드 커뮤니티의 개념 및 유형„. 국내 브랜드 커뮤니티 개설현황 …. 브랜드 커뮤니티 활동 †. 브랜드 커뮤니티의 효과 Ⅲ. 효과적인 브랜드 커뮤니티 전략ƒ. 브랜드 커뮤니티 활성화 장애요인„. 브랜드 커뮤니티 활용방안 Ⅳ. 결 론
본문/내용
Ⅰ. 서 론
최근 보편화된 온라인 커뮤니티 활동으로 인하여 과거 많은 연구가 진행되지 않았던 기업의 마케팅 부분에서도 온라인 커뮤니티에 대한 관심이 늘어나고 있다. 인터넷 기반의 온라인커뮤니티를 이용하는 마케팅은 전통적인 방법에 비하여 접근성, 상호작용성, 비용측면에서보다 높은 능률을 제공할 수 있다. 또한, 제품촉진, 판매경로, 시장도달시간, 고객서비스, 상표이미지, 고객관계 등과 같은 기존의 마케팅활동을 개선․변환하고, 신제품 개발과 새로운 사업에 대한 새로운 기회를 제공할 수 있다.
이처럼 온라인 커뮤니티는 단순한 정보교류나 친목도모의 차원을 넘어, 기업의 마케팅 활동에 능동적인 영향력을 발휘하고 있다. 일례로 일본 캐논(Canon)사로부터 전문가용 디지털카메라를 수입하여 판매해오던 LG상사는 카메라의 자동초점 기능에 결함이 있다는 소비자들의 산발적인 지적을 무시하다가 인터넷 동호회 중심의 불매운동으로 커다란 소동을 겪은
후, 고객에 대한 애프터서비스를 크게 강화한 바 있다. 또한, 기아자동차의 경우 인터넷 동호회로부터 신형 자동차에 적용된 최신 변속장치에 대한 불만이 잇따라 제기되자 이들의 …(생략)
참고문헌
참 고 문 헌
[1] 강명수, ｢고객관계관리를 위한 온라인 브랜드 커뮤니티 구축｣, 마케팅, 2004. 3.
[2] , ｢마케팅에서 커뮤니티 개념의 도입과 활용에 관한 연구｣, 경영교육연구 제7권제
2호, 2004. 2.
[3] 박정현·이기춘, ｢가상공동체에서의 소비자 정보활동과 소비자만족 연구｣, 한국가정관리
학회지 제20권1호, 2002.
온라인 커뮤니티를 이용한 브랜드 마케팅 전략
2004-7-1 37
[4] 성영신·임성호, ｢브랜드 커뮤니티 활동 왜 하는가｣, 광고학연구 제13권 5호, 2002.
[5] 송창석·신종칠, ｢인터넷상의 상호작용성 제고방안에 관한 연구｣, 마케팅연구 제14권제
3호, 1999. 9.
[6] 심재희·김장용, ｢커뮤니티로 승부하는 브랜드 전략｣, 이디자인, 2004.
[7] 임종원, ｢커뮤니티 마케팅과 고객공유 마케팅｣, 마케팅, 2003. 1.
[8] 조동기·오영석·조희경, 사이버공간에서의 여론형성과 집합행동, 정보통신정책연구원,
2001.
[9] Gil McWilliam, “Building Stronger Brands through Online Communities,” Sloan
Management Review, 2000.
[10] James H. McAlexander, John W. Schouten, & Harold F. Koenig, “Building Brand
Community,” Journal of Marketing Vol.66, 2002.
[11] Muniz & O'Guinn, “Brand Community,” Journal of Consumer Research, 2001.
[12] www.luxamo.net
[13] www.sm5club.com
[14] www.sorento.net
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[16] cafe.daum.net/adidas2003
[17] id10100.samsung.com/id10100
[18] www.100sejumak.com
[19] cyworld.nate.com/viyott
[20] club.namyangi.com/club
[21] cyworld.nate.com/givenchy
[22] cyworld.nate.com/wizwid
[23] cyworld.nate.com/1492rain
[24] 전자신문, 연합뉴스, 머니투데이, 헤럴드경제 기사 다수 참조
[1] 강명수, ｢고객관계관리를 위한 온라인 브랜드 커뮤니티 구축｣, 마케팅, 2004. 3.
[2] , ｢마케팅에서 커뮤니티 개념의 도입과 활용에 관한 연구｣, 경영교육연구 제7권제
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[9] Gil McWilliam, “Building Stronger Brands through Online Communities,” Sloan
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[11] Muniz & O'Guinn, “Brand Community,” Journal of Consumer Research, 2001.
[12] www.luxamo.net
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[16] cafe.daum.net/adidas2003
[17] id10100.samsung.com/id10100
[18] www.100sejumak.com
[19] cyworld.nate.com/viyott
[20] club.namyangi.com/club
[21] cyworld.nate.com/givenchy
[22] cyworld.nate.com/wizwid
[23] cyworld.nate.com/1492rain
[24] 전자신문, 연합뉴스, 머니투데이, 헤럴드경제 기사 다수 참조
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