대화의 심리학 요약 정리

☑ 대화의 두려움을 극복하기 위해서는 현실적인 목표를 설정하는 것이 필요하다. 대화에 대한 두려움과 불안감을 완전히 제거하는 것은 실현 불가능한다. 그것을 감소시키고 남아 있는 부분을 효과적으로 관리하는 방법을 배우는 것이 현실적이며 실천 가능한 일이다. ☑ 어려운 메시지를 전달하는 것은 수류탄을 던지는 것과 같고, 아예 전달하지 않기로 작정하는 것은 안전핀을 뽑은 수류탄을 손에 들고 있는 것과 같다. ☑ 수류탄의 딜레마에서 벗어나도록 도와주는 것은 ‘배우는 대화’라 불리는 건설적인 접근 방법으로 대화에 임해야 한다. ☑ 어려운 대화를 어렵게 만드는 원인은 당신의 행동이 문제가 아니라 사고방식이 문제이다. 우리는 ‘전달하려는 자세’에서 ‘배우는 자세’로 전환해야 한다. ChapterⅠ '대화‘라는 딜레마 ‡대화는 안전핀을 뽑은 수류탄ƒ 어려운 대화의 세 가지 심리 유형 김교사는 이른바 ‘어려운 대화’의 상황에 처해 있다. 어느 날 오후 같은 학교에 근무하는 연구부장이 김교사에게 전화를 걸어 이번 연구학교 보고회에 쓸 프리젠테이션을 부탁하였다. 원래는 …(생략)