삼성이 분석한 이건희 개혁

-> 비서실 재무팀의 해석 ⑴ 방향의 통일 질과 양의 비율은 10:90이나 1:99도 아닌 0:100이다. ⑵ 인식의 대전환 만들어 파는 것이 아니라, 팔리는 것을 만든다는 소비자 중심사고로의 대전환 ⑶ 적극적 질 생산량을 줄여서라도 품질을 올리고 불량품이 나오면 결함의 원인을 해결하기까지 생산라인을 세워서 잡음으로써 하나라도 철저히 하고 기본을 충실히 해서 전진하자. ⑷ 도덕과 인간성 회복 위기의 근원은 개인, 조직의 실력이나 기술 부족보다는‘이정도면 괜찮다’는 도덕적 불감증에 기인한다. 따라서,‘품질은 곧 사고’라는 도덕성 회복과 예의범절을 살리는 태도가 필요하다.