[경영특강] 한미은행의 경쟁우위를 위한 경영전략

① 강점 ꋼ EAI(Enterprise Application Integration) 프로젝트로 CRM 시스템 자체제작. http://www.ciokorea.com/2000/2001/xxx201/c46.htm 발췌 PB영업에 있어서 빼놓을 수 없는 것 중 하나가 시스템 지원이다. 한미은행은 우수고객층에 대한 고객관리 및 성향분석을 통한 마케팅을 위해서 관리시스템을 자체 제작하는 등 VIP마케팅에서 선진화된 기법을 선보이고 있다.　 이 시스템은 PB(Private Banker)의 일정관리, 우수고객 세분화분석, 타깃고객마케팅 지원 등의 프로그램으로 구성되어 PB서비스를 지원하고 있다. 한미은행의 핵심로열센터 중 하나인 압구정 로열센터를 예로 들면, PB 2명, PB전담행원 2명으로 구성되어 독립된 공간에서 개개인의 라이프스타일, 투자성향, 투자경험을 기초로 맞춤형 컨설팅 및 자산운용을 책임지고 있다. 또한 세무 상담, 자녀교육, 패션제안, 여행안내, 인테리어, 유학센터 까지 자산운용 뿐 아니라 모든 정보를 제공하고 있어서 우수고객을 확보하고 있다. ② 약점 ꋼ 타 은행과 달리 약10%의 고객이 90%이상의 수익을 발생시킴. http://www.ciokorea.com/2000/2001/xxx201/c46.htm …(생략)