인터넷 서점 모닝365의 성공사례 분석

본론
1. 기업의 환경분석
(1)소비자행동의 이해
주거래 인터넷서점 현황과 도서이용, 구매패턴에 대한 조사ꡑ에 따르면 가격 할인율이 인터넷서점을 결정하는데 높은 영향을 미치는 것으로 나타났다.

　인터넷서점에 2회 이상 방문한 경험이 있는 700여명을 대상으로 실시한 조사에서 인터넷서점 선택기준으로 전체의 55%가 가격 할인율을, 18%가 정보 및 콘텐츠의 우수성을 꼽아 소비자 구매성향이 인터넷서점에서 문제시되고 있는 가격경쟁을 부추기는 것으로 드러났다.
전체 응답자의 71.6%가 인터넷 서점을 이용해봤으며 84.9%가 이용할 계획인 것으로 나타났다. 앞으로 인터넷 서점을 이용할 계획이 있다고 응답한 사람들은 여성(87.7%)이 남성(82.1%)보다 근소한 우위를 보였으며 20대와 30대가 각각 88.0%와 87.5%로 40대 이상(80.9%), 10대(75.8%)보다 많았다.

주거래 인터넷서점에 대한 만족도와 관련해서는 40%가 대체로 만족한다고 답했으나 36%는 주거래 인터넷서점을 바꿀 의향이 있다고 응답해 인터넷서점에 대한 불만도 상당한 것으로 나타났다. 특히 불만족스럽지만 대체안이 없다는 응답도 10%에 달했다.
　이에 따라 인터넷서점이…(생략)